Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026.
Shoppi è un marketplace. Gli articoli vengono spediti dal commerciante che li ha venduti; il venditore è indicato sulla pagina prodotto e nella conferma d'ordine. Questa pagina spiega quanto paghi di spedizione, quanto tempo richiede la consegna e cosa succede se qualcosa va storto.
Servizi di consegna e costi
Al checkout puoi scegliere fra tre servizi:
- Economy — il più economico. Aggiunge circa 3 giorni lavorativi alle stime riportate sotto.
- Standard — tracciato. +9,00 rispetto alla tariffa Economy.
- Express — tracciato e prioritario. +30,00 rispetto alla tariffa Economy.
La tariffa Economy dipende dalla destinazione e dal peso dell'ordine. Tariffe tipiche, nella valuta del negozio da cui acquisti:
| Destinazione | fino a 1 kg | 3 kg |
|---|---|---|
| Stesso paese | 5,65 | 7,55 |
| Stessa area (es. dall'Italia alla Germania) | 9,45 | 13,29 |
| Nord America | 13,60 | 18,76 |
| Regno Unito | 13,99 | 19,29 |
| Asia | 13,99 | 19,29 |
| Africa | 14,89 | 20,54 |
| Oceania | 15,28 | 21,08 |
I pacchi più pesanti costano progressivamente di più, e gli ordini da 5 kg in su ricevono uno sconto volume. Si applicano tariffe minime: 4,50 nazionale, 8,95 nella stessa area, 10,95 internazionale. Alcune tratte molto utilizzate — come USA–Canada, Germania–Francia e Australia–Nuova Zelanda — hanno uno sconto ulteriore.
Aggiungi 9,00 per Standard o 30,00 per Express. Gli importi sono addebitati nella valuta del negozio da cui acquisti (EUR, GBP o USD — vedi la nostra Politica di Pagamento).
Tempi di lavorazione
Gli ordini vengono preparati per la spedizione dal commerciante che ha venduto l'articolo, quindi i tempi di lavorazione variano da venditore a venditore. Sono separati e aggiuntivi rispetto ai tempi di transito indicati sotto. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati dal primo giorno lavorativo successivo. L'email di conferma di spedizione ti indica quando il pacco è effettivamente partito.
Tempi di transito per destinazione
Stime in giorni lavorativi dopo la spedizione, per Standard ed Express. Economy aggiunge circa 3 giorni lavorativi al valore massimo.
| Destinazione | Giorni lavorativi |
|---|---|
| Nazionale (stesso paese) | 3–5 |
| Europa (UE, Regno Unito, Svizzera, Ucraina) | 5–7 |
| Nord America (USA, Canada, Messico) | 7–10 |
| Medio Oriente | 8–12 |
| Asia | 10–14 |
| Sud America e Caraibi | 10–15 |
| Oceania (Australia, Nuova Zelanda, Figi, PNG) | 10–15 |
| Africa | 12–18 |
Sono stime, non garanzie. Controlli doganali, condizioni meteo e code dei corrieri possono allungarle.
Dove spediamo
Consegniamo in Europa, Nord America, Sud America e Caraibi, Asia, Medio Oriente, Africa e Oceania. I paesi disponibili per te sono elencati nel passaggio dell'indirizzo di consegna al checkout: se un paese non compare, al momento non possiamo spedirci.
Alcuni commercianti spediscono solo nel proprio paese o nella propria area. Quando è così, è indicato sulla pagina prodotto.
Tracciamento
Standard ed Express includono il tracciamento. Ricevi il codice di tracciamento via email quando il pacco viene spedito e puoi seguire l'ordine dal tuo account. Economy è il nostro servizio non tracciato: riceverai la conferma di spedizione, ma nessun codice di tracciamento.
Dazi doganali e imposte di importazione
Per le consegne al di fuori dell'unione doganale del paese da cui la merce viene spedita, all'arrivo possono essere applicati dazi di importazione, IVA o spese di gestione. Sono stabiliti dal paese di destinazione e non sono inclusi nel prezzo che ci paghi: sono a carico del destinatario. Rifiutare un pacco per evitare i dazi non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione.
Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo ordine non è arrivato entro le stime indicate sopra, scrivici a [email protected]: lo rintracceremo con il commerciante e il corriere.
Se un pacco risulta smarrito durante il trasporto, o arriva danneggiato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione originarie. Segnala il danno il prima possibile dopo la consegna, con fotografie se possibile, e in ogni caso entro i 14 giorni previsti dai nostri Termini di Reso e Rimborso.
Se un pacco non arriva affatto, la nostra protezione per mancata consegna ti copre fino a 60 giorni dalla data di acquisto, come indicato nei Termini di Reso e Rimborso.
Indirizzi errati
Controlla l'indirizzo di consegna prima di confermare il pagamento. Se un pacco torna al commerciante perché l'indirizzo era errato o incompleto, la nuova spedizione viene addebitata di nuovo. Contattaci il prima possibile se noti un errore: a volte riusciamo a correggerlo prima della spedizione.
Resi
La restituzione di un articolo è disciplinata dai nostri Termini di Reso e Rimborso, che sono il documento vincolante. Salvo diversa indicazione del commerciante, i costi e i rischi della spedizione di reso sono a tuo carico.
Domande
Scrivi a [email protected]. L'assistenza clienti è gestita via email; rispondiamo entro un giorno lavorativo. La società responsabile per il tuo mercato è Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany.